Retour

Politique de retour de Warm Your Floor Ltd - 30 jours, remboursement intégral

Nous vous rembourserons 100 % du prix d'achat pour les articles neufs ou dans un état revendable (tel que vous les avez reçus). Les frais de retour pour tout article que l'acheteur choisit de renvoyer sont à la charge de celui-ci. Si un retour est nécessaire en raison d'une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour.
Cliquez ici pour accéder au formulaire de demande de retour.

Quelques exceptions à la politique de remboursement à 100 % :

  • Les tapis sur mesure fabriqués selon vos exigences spécifiques ne peuvent être retournés
  • Les produits de type câble ayant été déroulés ne peuvent être retournés
  • Les tensions sur commande spéciale (208, 277, 480) ne peuvent être qu'échangées
  • Les frais d'expédition accélérée que vous avez payés ne sont pas remboursables

Nous vous recommandons de choisir un transporteur proposant un suivi et d'assurer votre colis contre la perte ou les dommages pendant le transport. Nous traiterons votre retour dans un délai d'une semaine après réception.

Les articles ne sont PAS considérés comme neufs s'ils ont été installés, sont sales en raison d'une utilisation sur chantier, ont été altérés, coupés ou endommagés de quelque manière que ce soit, ou s'il manque des pièces ou des manuels.

Tous les produits de type câble ayant été déroulés ne peuvent être retournés.

Taxe de vente

La taxe de vente sera perçue conformément à la législation en vigueur dans chaque État. De nombreux États exigent que, si nous ne percevons pas la taxe de vente, vous restiez tenu de la payer sous forme de « taxe d'utilisation » (use tax) ; et de nombreux États deviennent plus stricts quant à la perception de cette taxe auprès des résidents.

Veuillez prendre connaissance des lois de votre État concernant la taxe d'utilisation / taxe de vente ; en 2017, plusieurs États, dont le Colorado, l'État de Washington et la Pennsylvanie, ont instauré de nouvelles lois exigeant que les détaillants signalent les ventes réalisées auprès des résidents directement à l'État et fournissent un avis aux acheteurs. Ces règles de signalement et d'avis affectent de nombreux vendeurs en ligne, même ceux n'ayant aucune présence dans votre État.

Méthodes de paiement

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, Discover et American Express, PayPal et Amazon Payments, ainsi que les chèques et les mandats. Toutefois, les fonds des chèques doivent être vérifiés avant l'expédition.

Nous ne débitons pas votre carte de crédit avant le jour de l'expédition de votre commande téléphonique ; les commandes en ligne sont débitées lors de leur passation, tout comme les commandes de produits FABRIQUÉS SUR MESURE.