Informations de livraison

Lors du paiement, il suffit de choisir l'option de livraison gratuite. Tous les articles sont expédiés depuis le Canada, généralement depuis Burlington, en Ontario, ou Vancouver, en Colombie-Britannique, mais peuvent être expédiés depuis d'autres sites à notre discrétion.

• *Les articles surdimensionnés sont exclus de la livraison gratuite – le statut d'article surdimensionné est clairement indiqué sur chaque page produit.
• Aucun coupon n'est requis.
• S'applique uniquement à l'expédition terrestre standard.
• Le seuil de 199 $ CA est basé sur le montant net total avant taxes (le cas échéant).
• Si une commande de plus de 199 $ CA contient à la fois un produit admissible à la livraison gratuite et un article surdimensionné, vous ne paierez que les frais d'expédition pour l'article surdimensionné.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les articles « en stock » sont expédiés le jour ouvrable suivant, souvent plus tôt, pour les commandes passées avant 13 h 30 HNE (fuseau horaire de Toronto). Les autres articles (non indiqués comme « en stock ») vous seront expédiés dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables ou selon les indications de la description de l'article.

Si je passe ma commande aujourd'hui, quand la recevrai-je ?
Votre date de livraison dépend de votre lieu de résidence et du mode d'expédition choisi lors du paiement. Votre date de livraison sera clairement indiquée pour chaque méthode d'expédition possible afin que vous puissiez sélectionner celle qui répond le mieux à vos besoins.

Puis-je suivre ma commande ?
Absolument. Tant que vous fournissez votre adresse courriel, vous recevrez les informations de suivi dans un délai d'un jour après l'expédition de votre commande.

Expédiez-vous à l'international ?
Oui ! Veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à passer votre commande et à l'expédier à votre adresse.

Exceptions - Expédition vers des adresses de livraison canadiennes désignées par UPS comme zones étendues ou zones éloignées :

• Si une commande bénéficie de la « livraison gratuite » mais qu'un supplément pour zone étendue (EA) ou zone éloignée (RA) d'UPS s'applique, nous vous contacterons pour vous informer du montant supplémentaire facturé par UPS. Ce montant est actuellement de 12,50 $ CA pour la plupart des zones, et de 65,00 $ CA pour quelques zones éloignées (vous vous reconnaîtrez !).
• Les zones éloignées et étendues bénéficient BIEN de la livraison gratuite, sauf que les frais de traitement doivent être perçus.
• Nous ANNULERONS les suppléments de 12,50 $ CA pour les commandes de plus de 500 $ CA et ANNULERONS les frais supplémentaires de 65,00 $ CA pour les zones éloignées pour les commandes de plus de 1 200,00 $ CA.

Explication d'UPS : Fournir un service à destination ou en provenance de zones nationales ou internationales moins peuplées ou accessibles entraîne des coûts d'exploitation plus élevés. Les suppléments pour livraison en zone étendue ou éloignée sont évalués afin de refléter plus précisément le coût de la prestation de service dans ces zones.

• Supplément pour zone étendue - UPS assure un service de ramassage et de livraison dans les zones étendues, tout comme dans les zones urbaines. Des frais supplémentaires s'appliquent pour chaque envoi ramassé ou livré dans une zone étendue. Ces frais sont généralement de 12,50 $ CA.
• Supplément pour zone éloignée - Ce supplément est appliqué pour la livraison ou le ramassage dans une zone située au-delà des zones étendues d'UPS, lesquelles sont moins accessibles pour les ramassages et les livraisons. Ces frais sont généralement de 65,00 $ CA.